Formular retur

Ce trebuie sa stii daca doresti trimiterea unui produs retur catre noi:

Produsele care fac obiectul comenzilor online, pot fi returnate in termen de 14 zile de la data primirii acestora, fara a fi nevoie de invocarea unui motiv. Consumatorul are dreptul de a se retrage din prezentul contract incepand de la ziua in care intra in posesia produsului, pana la sfarsitul perioadei de retragere, care se sfarseste dupa 14 zile, conform ordonantei de urgenta O.U.G nr.34/2014.

Cheltuielile de returnare sunt suportate de catre consumator. Recomandam trimiterea produselor in ambalajul original pentru pastrarea integritatii acestora.

Unshop.ro va rambursa contravaloarea produsului in maxim 14 zile calentaristice de la data informarii vanzatorului cu privire la retragerea contractului de catre consumator. Suma de bani va fi returnata utilizand metoda de rambursare la care s-a cazut de comun accord, conform procedurilor legale.

Coletele trimise catre Unshop.ro cu ramburs, pentru care destinatarul este obligat sa plateasca expeditorului suma aferenta, nu sunt acceptate.

Produsul returnat trebuie sa fie trimis in aceeasi stare, starea initiala la momentul livrarii.
Consumatorul este responsabil pentru scaderea valorii produselor, datorata din manipularea/utilizarea gresita a acestora.
In cazurile in care produsele returnate prezinta ambalaje deteriorate sau incomplete, urme de uzura, zgarieturi, lovituri, socuri electrice, accesorii lipsa, ne rezervam dreptul de a decide acceptarea returului sau de a opri o suma din valoarea produsului, suma ce va fi comunicata dupa evaluarea prejudiciilor aduse.
De asemenea, ne rezervam dreptul de a refuza acceptarea returului in situatia unor abuzuri (returnari repetate).